Retourlogistiek — EU-brede oplossingen
Voordeelstad biedt schaalbare reverse logistics voor e-commerce en retail: ontvangst, inspectie, reparatie, refurbish, cross-dock en duurzame recycling met EU-douanecompliance.
Wat wij doen
Inbound ontvangst & sortering
Scan, kwalificatie en opslag met real-time traceerbaarheid — direct integratie met uw WMS.
Inspectie & reparatie
Technische beoordeling, reparatie workflows en grading voor herverkoop of onderdelenstromen.
Recycling & verwerking
Ecodesign-georiënteerde verwerking, verantwoorde eindverwerking en circulaire terugnameprogramma's.
Proces in 6 stappen
1. Retourmelding
Customer geeft retour aan — label en RMA geactiveerd.
2. Transport & ontvangst
EU-netwerk voor economisch transport, track & trace updates.
3. Inspectie & besluit
Herstel, refurbish, restock of recycling — bestuurd via regelset.
4. Reparatie & refurbish
Onderdelenmanagement en kwaliteitscontrole.
5. Herdistributie
Cross-dock opties en fulfilment voor herintroductie naar voorraad.
6. Reporting & duurzaamheid
CO2-rapportage, retourratio-analytics en compliance dashboards.
Compliance & garanties
EU-regelgeving en douane
Wij verzorgen douane-documentatie voor intracommunautaire terugzendingen, conform de EU-richtlijnen en lokale tariefregels. Volledige traceerbaarheid en certificaten voor verwerkte stromen.
| KPI | Doel | Service |
|---|---|---|
| Doorlooptijd | <= 5 werkdagen | Express / standard |
| Inspectietijd | 24-48 uur | Prioriteit voor high-value |
| Refurbish succes | > 72% | Modulair herstel |
Veelgestelde vragen
Retourvoorwaarden zijn contractueel — consumenten- en B2B-retourscenario's worden apart vastgelegd.
Wij ondersteunen standaard RMA, commerciële facturen voor intracommunautaire vervoer en EPR-documenten voor elektronische apparatuur.
Ja — API- en EDI-koppelingen beschikbaar voor real-time updates en voorraadreconcilatie.
Praktijkcases
E-commerce retailer — EU-wide
Optimalisatie van retourstroom: vermindering reverse costs met 18% en hogere herverkoopratio.
Elektronica producent
Schaalbare refurbish-lijnen en EPR-rapporten voor EU-compliance.
Mode & retail
Hoge verwerkingssnelheid en data-driven retourbeleid.
Contactpersoon voor projecten:
Sofie van Dijk — Senior Account Manager
Strategische planning en EU-implementatie. Neem contact op voor een pilot of audit.
Aanpak & SLA-opties
SLA-pakketten
- Basis: standaard verwerking, weeklevering.
- Plus: prioriteit inspectie, 48u turnaround.
- Premium: dedicated capaciteit, realtime KPI-dashboard.
Integratie & Onboarding
Snelstart in 6-8 weken: procesmapping, IT-koppelingen en een proefperiode met KPI-evaluatie.