Juridische informatie — Voordeelstad

Deze pagina bevat onze wettelijke bedrijfsgegevens, algemene voorwaarden, klachtenprocedure en informatie over toepasselijk recht en geschillenafhandeling in Nederland.

Privacy Contact

Bedrijfsidentiteit

Handelsnaam	Voordeelstad
Rechtsvorm	Eenmanszaak / VOF (indien van toepassing)
KvK-nummer	78563412
BTW-nummer	NL123456789B01
Adres	Haarlemmerstraat 142, Amsterdam, 1013EX, Netherlands
E-mail	Voordeelstad@outlook.com
Telefoon	+31 6 5473 8219

Verantwoordelijk voor inhoud en operationeel beheer:

Marieke van Dijk

Directeur & Klantrelaties

KvK-verantwoordelijke en contactpersoon voor juridische vragen.

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden (AV) reglementeren offertes, transport, opslag, aansprakelijkheid en levering. Hieronder vindt u een samenvatting met de belangrijkste bepalingen. Voor de volledige AV kunt u contact opnemen via Contact.

Alle opdrachten zijn onderworpen aan onze AV. Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aanvaarding door de klant bindt beide partijen.

Leveringstermijnen zijn indicatief; betalingstermijnen en incassokosten zijn vermeld in facturen. Eigendomsvoorbehoud blijft van kracht tot volledige betaling.

Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het maximaal verzekerde bedrag of factuurwaarde, tenzij sprake van opzet of grove schuld. Raadpleeg onze AV voor uitzonderingen.

Consumentenrechten & afstandsverkopen

Klanten binnen de EU hebben bij verkoop op afstand (webshop/telefoon) wettelijke consumentenrechten, waaronder herroeping binnen 14 dagen, tenzij uitgesloten (bijv. op maat gemaakte logistieke diensten).

Herroepingsrecht: 14 dagen na ontvangst (verpakkings- en retourinstructies zijn van toepassing).
Herroepingskosten: doorgaans voor rekening van de consument tenzij anders overeengekomen.
Retourprocedure: volg het retourprocess in onze retourinstructies of neem contact op voor logistieke ondersteuning.

Voor consumentenklachten verwijzen wij naar onze klachtenprocedure (zie sectie klachten) en de EU ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Klachtenprocedure & geschillen

Wij streven naar snelle afhandeling van klachten. Volg deze stappen:

Dien uw klacht schriftelijk in via Voordeelstad@outlook.com of via ons contactformulier (Contactpagina).
U ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen 20 werkdagen een voorstel voor oplossing.
Indien onvrede blijft, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie of via het Europese ODR-platform.

Geschillen onder Nederlandse consumentenrechten vallen onder Nederlands recht en kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij partijen anders overeenkomen.

Verwerking van persoonsgegevens & cookies

Wij verwerken persoonsgegevens voor uitvoering van logistieke diensten, contactafhandeling en facturatie. Privacy- en cookie-informatie staat in onze Privacyverklaring.

Bekijk: privacy.html